Våra kunder
Professionalism och flexibilitet avgörande för Sønderjyland Hospital
När Sønderjyland sjukhus bestämde sig för att lämna en upphandling av städtjänster 2018 påbörjade sjukhuset samtidigt ett stort byggarbete. Detta innebar att de behövde en leverantör som kunde leverera pålitliga tjänster av hög kvalitet och som kunde arbeta på en byggarbetsplats. Det var det som gjorde att sjukhuset valde Coor.
"När en offentlig institution lämnar anbud på ett kontrakt är det i allmänhet priset som är den avgörande faktorn", förklarar Helle Lausten, processchef på Sønderjyllands sjukhus. "Men den här gången valde vi att fokusera mer på professionalism och flexibilitet, samarbetsprocessen och utbildning av personalen."
Sønderjylland Hospital består av 3 somatiska avdelningar i Aabenraa, Sønderborg och Tønder. Sedan 1989 har sjukhuset lagt ut sina städtjänster på flera olika leverantörer. Coor, som då hette EliteMiljø, vann upphandlingen 2011. Coor valdes då utifrån pris – men 2018 fick Coor förnyat förtroende på grundval av andra parametrar.
– Vi har tomter på tre orter och håller på att bygga ett helt nytt sjukhus med privata rum, säger Helle Lausten. "Det här är en utmanande miljö för våra leverantörer och kräver att de är flexibla eftersom de arbetar på en byggarbetsplats. De behöver vara villiga att flytta runt personal och att prova nya arbetssätt och rutiner. När jag berättar för Coor att jag vill prova något nytt svarar de alltid "ja, det vill vi vara med!" De har verkligen levt upp till våra förväntningar i den här dimensionen.
Sjukhusstädning är en specialiserad uppgift som i grunden handlar om patientsäkerhet. Detta innebar att Sønderjyland Hospital valde att inkludera personalutbildning i rengöringsteknik som en del av förfrågningsunderlaget. Coor och Sønderjylland Hospital har i samarbete utbildat 90 medarbetare, vilket har förbättrat deras kompetens och ökat yrkesstoltheten.
"Det är viktigt att vi känner oss säkra på att vår personal är mycket kompetent. Och sjukhuset är så rent! En extern inspektion som nyligen gjordes visade att detta är det renaste sjukhuset i södra Danmark, säger Helle Lausten.
