Våra kunder
Brett uppdrag med fokus på innovation
Hur höjer man den totala servicenivån i ett uppdrag som omfattar restaurang, konferens, reception, vaktmästeri och fastighetsservice? Genom innovation och nära samarbete, enligt Vasakronan.
- Coors uppdrag är brett och utmaningen är att säkerställa en jämn och högkvalitativ serviceleverans över hela linjen. Vi strävar alltid efter att förbättra vårt tjänsteutbud och vi kan vara snabba på att ändra oss. Det ställer höga krav på en leverantör, säger Åsa Almquist, inköpschef på Vasakronan.
Samarbetet mellan Coor och Vasakronan sträcker sig tillbaka till 2009 och omfattar ett brett utbud av tjänster: restaurang, konferens, reception, vaktmästeri och sedan 2018 även fastighetsservice runt om i Sverige. Uppdraget bygger på en hög grad av tillit. Drygt 200 Coor-medarbetare arbetar nu i Vasakronans fastigheter, vilket gör kontraktet till ett av Coors största.
– Eftersom det är ett så brett uppdrag är det viktigt att vi delar samma värderingar, ambitioner och förhållningssätt till att arbeta med kunder. Teknikerna som Coor använder sig av är väldigt viktiga för oss eftersom det är de som är på plats och träffar våra hyresgäster nästan dagligen, säger Åsa.
För att samarbetet med Vasakronan ska bli så lyckat som möjligt behöver Coor vara flexibla och lyhörda samtidigt som man prioriterar innovation för att förbättra befintliga tjänster och föreslå nya lösningar.
– Coor är villiga att ta sig an våra utmaningar och svarar ofta snabbt på dem. De lyssnar också noga på vad vi vill och är bra på att komma med nya lösningar som förbättrar vår verksamhet, säger Åsa.
I nästa fas vill Vasakronan utveckla sitt tjänsteerbjudande till kunderna – både inom befintliga tjänster och inom Arena, Vasakronans medarbetarkoncept som lanseras under 2020.
– Samarbetet med Coor är väldigt flexibelt, vi lyssnar på varandras önskemål och det är lätt för båda parter att komma med nya idéer och testa nya lösningar, säger Åsa.
