Tekniken möjliggör smartare leveranser av fastighetstjänster

Digitaliseringen har ännu inte nått sin fulla potential inom fastighetsförvaltningen. Men med ökad användning av data i kombination med AI, BIM och andra tekniker närmar vi oss det paradigmskifte som många har väntat på. Inför de kommande åren ser Coor en förflyttning från dagens i huvudsak fördefinierade förvaltningsmodeller till tillståndsbaserade dito.   
Idag finns det sensorer för att mäta energiförbrukning, ljud, vibrationer, temperatur och andra prestandadata, som kan användas för att bedöma hälsan hos utrustning och byggnader. I kombination med AI och maskininlärning kan det hjälpa oss att förutsäga kommande fel eller haverier i förväg. Vi kallar detta för digitalt eller prediktivt underhåll.

 Några av fördelarna med digitalt underhåll är möjligheten till ökad drifttid, förbättrad prestanda och minskad förbrukning.  

Ökad användning av BIM inom drift och underhåll
Byggnadsinformationsmodellering (BIM) har varit ett av de mer hypade modeorden i fastighetsbranschen under de senaste 10-15 åren. Det har fått starkt genomslag i byggfasen av byggnader och nu ser vi att det blir vanligare även i underhållsfasen. Många företag använder BIM och digitala tvillingar också för att förbättra tillgången till relevant data och dokumentation som stödjer drift och underhåll av byggnader.  

Tillsammans med ett datoriserat underhållshanteringssystem (CMMS) kan en enda sanningspunkt för en byggnad skapas, inklusive dess hälsa, dess tillgångar och all dess dokumentation. Detta skapar möjligheter att övervaka byggnadens prestanda och förbättra planeringen och genomförandet av underhållsaktiviteter. Detta möjliggör en värdebaserad underhållsmodell som leder till lägre drift- och underhållskostnader. Det förbättrar också insynen i konsumtionen av till exempel el, gas och vatten, vilket kommer att bli ännu viktigare under de kommande åren på grund av kraftigt stigande energipriser och ökad vattenbrist. 

Den största och viktigaste kampen för tjänsteleverantörer är att inte bli miljömässigt hållbara eller att införliva ny digitaliserad teknik i sina leveranser. Det är att hitta, attrahera och behålla kompetenta medarbetare. Kampen om kompetensen är avgörande för att tjänsteleverantörerna ska vara relevanta.

Det har under flera år varit brist på framför allt fastighetstekniker, men även på flera andra yrken med anknytning till fastighetsdrift och underhåll. Detta leder till utmaningar i att hitta rätt kompetens och skapar en mycket konkurrensutsatt marknad för fastighetsägare och tjänsteföretag att attrahera, rekrytera och behålla den kompetens som behövs.  

Tekniken möjliggör ett mer resurseffektivt sätt att arbeta
För att lyckas på arbetsmarknaden behöver företag fokusera på att vara en attraktiv arbetsgivare som erbjuder goda interna karriär- och utvecklingsmöjligheter. Organisationer kommer också att behöva titta på hur man på bästa sätt kan utnyttja den samlade kompetens de har i sina organisationer. Genom att använda sensorer och IoT i större utsträckning kommer företag att möjliggöra smartare och mer resurseffektiva arbetssätt. 

Vi ser också att införandet av ny teknik och de fördelar som följer kommer att vara avgörande för att hantera den kompetensbrist som finns på marknaden. Det kommer att bli ännu viktigare att kartlägga kunskapen i en organisation eftersom tekniken erbjuder förbättrade sätt att interagera. Augmented reality (AR) ger möjlighet att använda expertstöd på distans. Virtual reality (VR) och mixed reality erbjuder nya sätt att skapa utbildningsmaterial och instruktioner, som kan användas för att öka säkerheten och utveckla nya färdigheter. 

Med tiden, i takt med att tekniken mognar ytterligare och blir billigare, är det troligt att vi också kommer att se fler uppgifter som utförs av fysiska robotar. Många uppgifter som utförs av människor idag är fortfarande svåra att ersätta med robotar, men tekniska framsteg öppnar upp nya möjligheter. Vi ser redan exempel som den sensorutrustade hunden Spot, utvecklad av Boston Dynamics, som kan utföra visuella inspektioner, läsa analoga mätare, upptäcka läckage och identifiera oväntade termiska variationer. Denna typ av robotar ger betydande fördelar i farliga miljöer dit människor inte bör skickas av säkerhetsskäl.

Kostnaden för fastighetsskötseln står fortfarande högt upp på agendan, ofta tillsammans med ett starkt fokus på säkerhet. Det finns dock flera faktorer som tvingar organisationer att agera på energiområdet. Faktorer som högre energipriser, osäker tillgång till energi, skärpt lagstiftning och politisk instabilitet samt striktare företagspolicyer ökar behovet av att minska energiförbrukningen och kostnaderna. Coor märker också att allt fler kunder ställer krav på miljömässigt hållbara leveranser och att de partners som inte kan uppfylla dessa krav har en ökad rädsla för att gå miste om affärer.

Coor upplever en stark uppgång i intresset för miljöcertifieringar av byggnader. Dessa kan ses som kvalitetsstämplar för byggnaderna och är även viktiga ur ett anseende- och employer branding-perspektiv samt för fastighetsägare som gör sina företag till en önskvärd grön investering. Det finns också lönsamma incitament bakom dessa certifieringar, eftersom studier visar ett positivt samband mellan höga miljöbetyg och försäljnings-/hyrespriser 

Uppgradering av certifieringar kommer att vara en viktig drivkraft för investeringsbehov i byggnader. Tjänsteleverantörerna bör spela en nyckelroll i certifieringsprocesserna på grund av sin detaljerade kunskap om de byggnader som underhålls. Stark kompetens och erbjudanden relaterade till livscykelanalys (LCA) och andra mätningar kommer att bli ännu viktigare för att vägleda kunderna i deras investeringsbeslut.  

Ökade krav på återbruk och transparens   
Efterfrågan på återanvändning och återvinning, både i förhållande till traditionellt underhåll av tillgångar och i förhållande till större renoverings- och installationsprojekt, ökar. Vi tror att det kommer att vara avgörande att bygga kapacitet för återanvändning och återvinning för att möta tuffare bransch- och kundkrav.  

Dessutom förväntas kunderna bli ännu mer intresserade av koldioxidavtrycket, det vill säga utsläppen av växthusgaser, från sina tjänsteleverantörers verksamhet. Ledande kunder inom detta område efterfrågar redan transparent CO2-redovisning av tjänsteleverantörernas verksamhet, inklusive fotavtryck från inköpta varor och tjänster. Det är vår övertygelse att denna typ av redovisning snart kommer att vara ett strikt krav för tjänsteleverantörer som vill vara relevanta i framtida anbudsprocesser.