En enda kontaktpunkt för alla dina behov inom fastighetsförvaltning

Hållbarhetsarbetet fortsätter att vara en viktig del inom IFM – precis som i andra branscher handlar det om att ha en helhetssyn som genomsyrar alla delar av verksamheten.

På Coor finns ett hållbarhetsperspektiv med i allt vi gör och vi använder oss av Triple Bottom Line-modellen för att skapa värde i en social, miljömässig och affärsmässig dimension.

Under de senaste åren har miljödimensionen fått mycket fokus, bland annat på grund av Parisavtalet och utmaningar kring energiförsörjning. Vi arbetar med Science Based Targets och har ett nära samarbete med innovativa startups för att lösa både våra egna och våra kunders miljöutmaningar.

Vi märker också ett uppsving för den sociala hållbarheten, vilket kommer att prioriteras ännu mer i framtiden. Fokus kommer att ligga både på att skapa en hållbar arbetssituation för befintliga medarbetare, men också på att välkomna nya medarbetare som har varit långt från arbetsmarknaden. Det kan till exempel handla om en funktionsvariation eller en annan språklig bakgrund. Fler arbetsgivare kommer att behöva anställa utanför boxen för att hitta rätt talanger och ta tillvara på all den kompetens som finns i samhället.

Stora mängder data samlas redan in genom olika typer av sensorer på våra arbetsplatser. Genom att kombinera befintlig data med automationsprocesser kan vi hitta effektivare lösningar som underlättar framtida servicebehov.

Inom städtjänster kan vi kombinera historiska data om antalet personer som använder ett utrymme med väderprognoser för att uppskatta hur smutsiga golven förväntas vara. Detta är ett exempel på datadriven städning som möjliggör städning anpassad efter behov istället för att styras av frekvens. Resultatet blir ett renare intryck, vilket leder till nöjdare kunder som får mer valuta för pengarna. Det minskar också onödigt slitage på till exempel golvytor, som kan ha en kortare livslängd om de rengörs för sällan eller för ofta. Sensorer och uppkopplade enheter kan också ge ett betydande mervärde inom fastighetsunderhållet.

Insamling av information skapar större värde i det långa loppet; Genom att hitta relevanta områden inom en organisation finns potential för tids- och kostnadseffektivitet. Teknik som gör att vi kan vara mer proaktiva istället för att göra saker enligt en viss tidsplan gör att tjänsterna håller högre kvalitet, högre tillförlitlighet och dessutom blir billigare.

Många arbetsgivare frågar sig hur de kan skapa de bästa förutsättningarna för trivsel och arbetsglädje för sina medarbetare på kontoret. Efter pandemin har allt fler vant sig vid att arbeta på distans och utföra fler arbetsuppgifter.

Många företag strävar efter att få tillbaka sina anställda till kontoret för att bygga företagskultur och lojalitet. De vill också att människor ska mötas och samarbeta. Därför ser vi en ökad efterfrågan på tjänster som anställda och andra på arbetsplatsen använder sig av. Tjänster som gör livet enklare eller ger mervärde lockar människor till kontoren. Det kan till exempel handla om att ha en barista på jobbet, erbjuda massage eller ett katthotell, så att medarbetarna kan lämna kläder på kemtvätten eller köpa middag på lunchrestaurangen. Möjligheterna är oändliga.

Vi förutspår att slutanvändarens upplevelser kommer att ha ett ännu större fokus i framtiden. En utveckling som vi på Coor välkomnar och är väl förberedda på. Redan för ett par år sedan började vi inkludera XLA, experience level agreements, i några av våra kontrakt.

Kunderna behöver i allt högre grad vägledning om hur de ska hantera det nya hybrida arbetssättet. Kunderna brottas med frågor som vilken typ av mötesrum och teknisk utrustning de behöver när hälften av mötesdeltagarna arbetar på distans. De måste också förstå de drivkrafter som gör att deras anställda väljer att komma till kontoret. I vår rapport Join the Workplace Revolution säger 70 % av arbetsgivarna att de har svårt att få personal till kontoret, en ökning med 18 % från förra årets undersökning. Samtidigt svarar en tredjedel av de anställda att de överväger att byta arbetsgivare om kontoret inte moderniseras under de kommande åren.

Faktorer som ökar benägenheten att ta sig till kontoren är bland annat tystare rum, minskade ljudnivåer och förbättrad ergonomi. För att hjälpa företag att förstå vad som kan locka tillbaka deras medarbetare och vilka framtida kontorsinvesteringar som skapar mest värde finns Coor Advisory, där du hittar våra experter på arbetsplatskonsultationer.

Coor Advisory hjälper våra kunder att minska kostnader och klimatavtryck genom att optimera sina kontorsytor. Vi märker också en ökad efterfrågan från arbetsgivare som vill ha hjälp att förbättra sina medarbetares välbefinnande.

Allt fler kunder efterfrågar en mer dynamisk och värdeskapande affärsmodell än den som historiskt dominerat IFM-branschen, där kunden specificerar sina behov och får en offert från leverantören. Tillsammans med våra kunder styr vi utvecklingen mot en partnerskapsmodell där vi fokuserar på vad kunderna vill lyckas med istället för exakt vilken instruktion vi ska ha i varje tjänst. I en sådan modell kommer vi överens om mål som möjliggör kontinuerlig förbättring och en mer transparent prissättning baserad på incitament.

Exempel på gemensamma mål kan vara att öka närvaron på kontoret med en viss procentsats eller att vi som leverantör ska arbeta proaktivt för att åtgärda fel och brister innan kunderna ens märker av dem. Om vi når målen blir det en win-win för alla inblandade, från oss som leverantör till kunderna, deras anställda och besökare.

Fördelarna med en partnerskapsmodell snarare än ett traditionellt avtal är många: det är lättare att anpassa leveransen i händelse av en pandemi eller annan oförutsedd händelse, det går snabbare att dra nytta av ny teknik och samarbetet blir närmare och mer lösningsorienterat. När vi arbetar mot samma mål delar vi både möjligheter och risker. Genom ett transparent och nära samarbete kan vi ta fram bättre lösningar som gynnar både oss och våra kunder.

Eftersom våra arbetsplatser ständigt förändras varierar också behovet av tjänster. Därför finns det ofta klausuler i IFM-avtal med överenskommelser om hur en omställning ska ske under olika scenarier.

Om en kund vill utöka sin arbetsplats med 20 000 kvadratmeter och dessutom behöver till exempel en ny restaurang och en större reception är det viktigt för oss att snabbt kunna hjälpa till med omställningen. Fler kvadratmeter kräver mer rengöring. Ibland är det den omvända förändringen som kunden vill ha hjälp med och då behöver vi hantera den.

Det blir allt vanligare att företag som beställer IFM-tjänster efterfrågar flexibla lösningar som går att anpassa. Därför måste IFM-leverantörer röra sig bort från statiska kontrakt och erbjuda viss flexibilitet, vara lyhörda för förändrade behov och villiga att testa olika idéer. Det handlar om att kunna förändra, förnya och omorganisera utifrån förändrade förutsättningar, både små och stora.